Terms of service

1. Vendeur

Le site youtility.store est exploité par YOUtility. Contact : youtility93@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site youtility.store entre YOUtility et tout client consommateur. Passer commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle et de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. YOUtility se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; le client est alors intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée de Shopify et de ses prestataires de paiement. YOUtility n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les zones et délais précisés sur la page Livraison. Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément. En cas de retard important, le client peut nous contacter ; il dispose des droits prévus par le Code de la consommation en cas de non-livraison.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, dans les conditions décrites dans notre politique de remboursement.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, le client nous contacte à youtility93@gmail.com.

10. Responsabilité

YOUtility ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou du fait du client.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à youtility93@gmail.com. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la juridiction compétente.